Дата публикации 18.08.2023

Использован релиз 11.5.10

В списке Заказы клиентов можно произвести отбор по тем заказам, по которым просрочена оплата. Например, нам необходимо посмотреть заказы, по которым клиент просил зарезервировать товар и обещал оплатить его в течение указанного срока.

Для этого в списке заказов нужно установить отбор по текущему состоянию Ожидается предоплата (до отгрузки).

Просмотр неоплаченных заказов

Те заказы, по которым просрочена оплата в соответствии с установленной датой оплаты в диалоговом окне Правила оплаты, в списке будут отмечены красным цветом.

Используя этот список, можно определить те заказы клиентов, по которым приближается срок оплаты, и отослать клиентам напоминания о том, что если оплата не будет произведена вовремя, то резерв по данному заказу будет снят. В качестве напоминания можно отослать электронное письмо или SMS, сформированное по определенному шаблону (см. «Можно ли отправить письма или разослать SMS группе пользователей при проведении маркетинговой акции?»).

Например, нам необходимо отобрать заказы, срок оплаты которых истекает завтра.

Для отбора списка таких заказов нужно установить дополнительный фильтр по сроку выполнения: Истекает на дату – Завтра. Далее можно связаться с клиентом, уточнить у него, планируется ли оплата по заказу, и решить вопрос о снятии резерва по заказу.

При этом возможны два варианта:

• если клиент отказался от покупки товаров, то в заказе следует отменить непоставленные строки и установить статус Закрыт;
• если резерв по заказу следует временно снять, то в строках заказа следует установить действие Не обеспечивать.

Следует отметить, что установка статуса Закрыт с отменой непоставленных строк возможна только в том случае, если в прикладном решении предусмотрен контроль правильности оплаты и отгрузки по заказам: установлены флажки Контроль отгрузки (оплаты) при закрытии заказов и заявок в разделе НСИ и администрирование – Настройка НСИ и разделов – Продажи – Оптовые продажи.

Изменение статуса можно произвести по нескольким заказам клиентов непосредственно в списке. Для этого нужно выделить заказы в списке и выполнить команду Действия, выбрав вариант Закрыть заказы.

Установка статуса в списке заказов